胡桂龙（左）和刘力正在进行绿化修剪。 薛玲 摄
中国园林网9月25日消息：“刘师傅，又来修树啦，真是谢谢哦。”记者昨天在秦淮区朝天宫街道绒庄新村采访时，正碰上两位身着“帮您办”红马甲的居民在进行绿化修剪，采访后记者得知，他们都是朝天宫街道“帮您办”为民服务平台的志愿者。专业团队、热心居民，朝天宫街道通过资源整合，在短短半年间就解决了许多困扰居民日常生活的“小问题”。
老小区里“麻烦多”
“地处老城南的朝天宫街道，不少小区始建于上世纪八九十年代。许多看得见、看不见的问题日益增加，进入了爆发凸显的井喷期。”朝天宫街道主任范慧明介绍说，仅今年前9月12345平台转至该街道的投诉问题就有近3900件，其中大多集中在下水道堵塞、化粪池满溢、险树修剪等。
这样的“微”问题搁置久了，还会成为“危”问题。比如陶李王巷小区一幢居民楼前下水道不通，后来由于处理不及时，不仅楼外开始有粪水泛溢，有的路面长出了青苔。过往居民不仅要忍受难闻的味道，稍不留神还有摔跤风险。
“帮您办”解难题
“在服务群众的‘最后一公里’中，关键在于满足群众诉求这‘最后一米’。”范慧明介绍说，为了更好更快地解决各类民生“微”难题，朝天宫街道整合现有资源，打通各业务条线，设立了“帮您办”为民服务平台。
居民可以直接与“帮您办”平台联系，或到街道市民服务中心当面反映。受理诉求后，大都以工单形式细化任务并派发责任单位。
专项资金保服务
朝天宫街道每年出资50万元，所有“帮您办”平台资金主要用于居民最迫切需要解决的问题，严格专款专用，在年底开展专项审计。
俞家巷小区修剪无主危树枝干，陶李王巷小区疏通下水道淤塞，朝西街62号和黄鹂新村小区清理无主垃圾……扬子晚报记者在朝天宫街道“帮您办”为民服务平台工作日志上看到，自今年3月“帮您
热心居民成为志愿者
“帮您办”服务平台不仅有专业团队提供服务，同时还吸纳了不少热心居民志愿者的加入。记者在绒庄新村碰到的身着“帮您办”红马甲的居民胡桂龙和刘力，就是街道“盘根草”志愿者服务队的两名志愿者，他们自购修剪工具，根据季节主动在小区内进行绿化修剪。
“你看我们现在小区绿化多好，清清爽爽的。”已经在绒庄新村住了近20年的佘以霞笑着说，“石榴树修剪以后，挂的果子都比往年多得多，而且居民也更爱惜了，真是非常感谢他们。”
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(来源：扬子晚报(南京))
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