中国园林网4月15日消息：清明小长假，拙政园首推“私人定制”特色游园项目。每次限20人以内，定价每人188元，开园前一小时时间段，让游客走进静谧的园子，全身心回归大自然。13名外地游客首批尝鲜，反响很好。

近日，该项目又迎来第二批10名本、外地游客。

园林游就该触碰游客内心

把清晨开园前一小时先行私人定制出去，这种尝鲜不在于经济效益，而在于对园林游理解的深入。老实说，苏州的古典园林，包括一些古镇，它们本就不适合走马观花式的“到此一游”，只是拍个照取个景，或者只是被熙熙攘攘的人群推着往前走，尽管不少园林每天也在迎来送往，人气很旺，但是这种游玩的模式，赚了人气，却跌了品质和口碑。

苏州古典园林的味道在于静谧，在于一草一木一石背后的每一个故事，如果不能静下心来仔细品味，少了这种感情的共鸣和文化的认同，园林之美很难真正感受得到，少了这种情感的共鸣，只留有亭台楼阁假山的机械记忆，注定印象不会深刻。所以，像“拙政园1小时”直指游客内心是一种很好的尝试，它其实为园林旅游如何变成真正的品质游、深度游和多次游提供了一种视角。

园林旅游真该在人气和品质之间寻找一个好的契合点了，不能为了人气，丢了品质。对于拙政园这样的热门园林来说，它已经不需要拼人气，拿出更多时段来搞私人定制，或者学习苏州博物馆采取控制单位时间游客流量的做法，尽可能地去除嘈杂、拥挤，还园林一个本来的韵味，触碰游客内心，在当前比任何时候都重要。

还有就是有关部门可以引导分流。苏州的园林不少，同样精致而且静谧的也不少，只因不被更多的游客熟知被养在深闺当中。如何把这些现存的优质资源激活，需要园林旅游进一步整体推介和深度的资源联动与整合。

游园体验，大家好才是真的好

“拙政园1小时”，这个旅游私人定制项目一推出，引起了一些游客的兴趣，花上188元，能够享受更到位的旅游“深度服务”，当然就会产生不一样的反响。

市场细分，旅游部门开设的“专门服务”，对游客的不同需求也在进行有效分割，并提供相应的服务，这种“试水”可以被视为一种新的探索。但不要忘记，部分游客所以要选择“私人定制”，很大原因是园林旅游的整体感受不佳，要么是节假日的“人山人海”，要么是平时的服务不周，诸如此类的问题，反映出的是游客对苏州园林的旅游，没有获得更为上乘的体验，这本身就值得认真反思。

要提升苏州园林的美誉度，可以进行多方面的探索，包括新推出的“私人定制”，但是，从更高要求来看，满足每位游客的旅游需求，全方位提高园林旅游的品质，才是旅游部门的着力点。这里面就涉及游客数量的合理控制，导游介绍要更为周详，参与项目要提升质量等，如果这些问题得不到明显改善，光靠“私人定制”，估计也很难推动园林旅游提升水平。

园林不是公园，游客来旅游就需要提供良好的环境和服务，比如个人的意境体验、典故讲解等，都需要费工夫去做得更为到位。当然，公众最不希望看到的是极少部分人在享受“私人定制”的同时，大多数游客还是在你推我挤下走完园林，这也不是园林旅游所该呈现的现实。

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